Politica de livrare și retur

Descrierea serviciilor oferite

Website-ul nostru oferă servicii pentru obținerea documentelor emise de Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC). Aceste servicii includ:

• emitere document Situație la zi din Registrul Beneficiarilor Reali;
• emitere document Raport Istoric din Registrul Beneficiarilor Reali.

Toate plățile pentru serviciile achiziționate prin intermediul site-ului nostru, inclusiv procesarea informațiilor cardului, se efectuează exclusiv online prin intermediul NETOPIA Payments. După completarea formularului, vei fi direcționat către pagina de plată pentru finalizarea tranzacției.

Livrarea comenzilor

Comenzile sunt livrate sub formă de documente electronice pe adresa de email furnizată în cadrul comenzii și în contul de Whatsapp, pe baza numărului de telefon. Livrarea este realizată automat. Documentele le veți primi în maxim 24 de ore de la finalizarea plății. Notă: De obicei, livrarea medie a unei comenzi este de doar 3 minute de la finalizarea plății. În cazuri excepționale, cum ar fi indisponibilitatea serviciului ONRC, timpul de livrare se poate prelungi corespunzător. Cu toate acestea, ne străduim întotdeauna să vă oferim serviciul în cel mai scurt timp posibil, iar echipa noastră depune toate eforturile pentru a asigura o experiență eficientă și fără probleme pentru toți clienții noștri.

Responsabilitatea Clientului

Vă rugăm să vă asigurați că datele furnizate în formularul de comandă sunt corecte și complete. Orice informație completată incorect în formularul de comandă, care poate duce la întârzieri sau probleme în livrare, nu implică responsabilitatea noastră, MULTIFACTUUM SRL.

Returnarea taxei de intermediere

Pentru a fi eligibil pentru returnarea taxei de intermediere a documentelor emise din Registrul Beneficiarilor Reali, clientul trebuie să demonstreze că MULTIFACTUUM SRL este responsabil pentru una dintre următoarele încălcări ale Termenilor și Condițiilor:

• S-a emis un document diferit de tipul selectat de client în formularul de comandă.
• S-a perceput un tarif de intermediere mai mare decât cel publicat în formularul de comandă.

Anularea comenzilor

Orice client are dreptul de a solicita anularea comenzii pentru eliberarea documentului. Cererea de anulare trebuie să fie trimisă la adresa de email office@fast-it.ro. Anularea comenzilor poate fi efectuată numai dacă procedura de obținere a documentului nu a fost încă inițiată sau dacă documentul nu a fost încă emis. În cazul în care cererea de anulare este aprobată, returnarea taxei de intermediere pentru obținerea documentului se va efectua în maxim 15 zile de la aprobarea cererii. Returnarea taxei de intermediere, atunci când este cazul, se va face exclusiv prin transfer bancar într-un cont bancar indicat de client, deschis la o bancă din România. Cererile de returnare a taxei de intermediere trebuie să conțină obligatoriu informațiile bancare necesare pentru a efectua returnarea taxei de intermediere. Aceasta este Politica de retur a comenzilor pentru MULTIFACTUUM SRL. Vă rugăm să o consultați în mod regulat pentru orice actualizări sau modificări.   Pentru întrebări suplimentare sau clarificări, vă rugăm să ne contactați la adresa de email menționată mai sus.